Políticas de Kunikolor
1. Términos y Condiciones
Al utilizar nuestro sitio web Kunikolor.com, aceptas los siguientes términos y condiciones. Todos los productos vendidos en nuestra tienda están sujetos a disponibilidad. En caso de agotamiento, te notificaremos para ofrecerte una alternativa o el reembolso correspondiente. Los colores y diseños pueden variar ligeramente debido a la resolución de pantalla y la iluminación en las fotos. Nos reservamos el derecho de modificar precios, descripciones de productos, y otros contenidos del sitio en cualquier momento sin previo aviso.
Todo el contenido de este sitio (imágenes, textos, diseños, logos), es propiedad de Kunikolor y está protegido por derechos de autor. Su uso sin autorización está prohibido y puede resultar en acciones legales.
2. Política de venta
Para realizar una compra, selecciona los productos que desees y agrégalos al carrito. Luego, completa tus datos de envío y elige el método de pago. Una vez recibamos tu pedido, te enviaremos una confirmación por WhatsApp o correo electrónico. No reembolsamos pedidos por arrepentimiento del comprador.
Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria (Nequi, Bancolombia, Davivienda), MercadoPago (PSE, tarjetas debito – credito, efecty) y pago contra entrega (disponible solo en Bogotá, con una comisión adicional del 5% sobre el valor del pedido). Los pedidos serán procesados únicamente cuando el pago haya sido confirmado. Si realizas una transferencia, es importante que nos envíes el comprobante para validar tu compra.
No somos responsable de IVA, por lo tanto, no estamos obligado a expedir factura electrónica ni documento equivalente, en caso de requerir su factura, solicítela dentro de los 5 días hábiles a partir del día de su compra.
4. Política de Envíos
Realizamos envíos a nivel nacional desde nuestra sede en Bogotá de lunes a viernes a las 4:00 p.m a través de la empresa transportadora Interrapidísimo, con un tiempo estimado de entrega de 1 a 3 días hábiles a partir del despacho. El costo del envío varía según el peso y las dimensiones del paquete y debe ser asumido por el cliente al momento de la entrega.
- Bogotá (local): Desde $7.500
- Cundinamarca (regional): Desde $9.500
- Nacional: Desde $16.000
En caso de elegir la opción de pago contra entrega (solo en Bogotá y alrededores), se aplicará una comisión adicional del 5% sobre el valor del pedido. Es importante tener en cuenta que, durante temporadas altas como fechas especiales, promociones o festivos, los tiempos de entrega pueden extenderse debido a la alta demanda en las transportadoras.
Todas nuestras condiciones de envío están sujetas a las políticas y regulaciones establecidas por Interrapidísimo, incluyendo tiempos de entrega, costos, restricciones y cualquier eventualidad que pueda surgir durante el proceso de envío. No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la empresa transportadora o factores externos fuera de nuestro control.
3. Política de Devoluciones
Aceptamos cambios y devoluciones únicamente en los siguientes casos: si el producto recibido presenta defectos de fabricación, ha sufrido daños durante el envío o si hubo un error en el despacho. Para gestionar cualquier reclamo, es necesario reportarlo a nuestra lineal de WhatsApp adjuntando fotos/videos de evidencia dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido para evaluar el caso, luego de este plazo no se realizará ningún cambio ni devolución.
