1. Política de Privacidad
En Kunokolor, estamos comprometidos con la protección de los datos personales de nuestros clientes. La información que recolectamos es utilizada exclusivamente para procesar tus pedidos y ofrecerte un servicio personalizado. Esto incluye tu nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, y detalles de pago.
Tus datos serán tratados de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales) de Colombia. No compartiremos tu información personal con terceros, excepto en casos necesarios para cumplir con la ley o completar tu pedido (por ejemplo, con empresas de mensajería). Si deseas revisar, actualizar o eliminar tus datos personales, puedes contactarnos en cualquier momento a través del correo electrónico info@kunokolor.com o llamando al 313 2313410.
2. Términos y Condiciones
Al utilizar nuestro sitio web Kunokolor.com, aceptas los siguientes términos y condiciones. Todos los productos vendidos en nuestra tienda están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de modificar precios, descripciones de productos, y otros contenidos del sitio en cualquier momento sin previo aviso.
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3. Política de Devoluciones y Reembolsos
En Kunokolor, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con los productos recibidos, puedes solicitar una devolución o reembolso dentro de los 15 días posteriores a la entrega.
Para ser elegible, los productos deben estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que los recibiste. Los artículos personalizados o en oferta no son elegibles para devolución. Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío.
4. Política de Envíos
Realizamos envíos a nivel nacional desde nuestra sede en Bogotá, Colombia. Los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 3 días hábiles después de recibir el pago. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del destinatario, pero usualmente se encuentran entre 3 a 7 días hábiles.
Los costos de envío se calculan en el momento de la compra y dependen de la ubicación y el peso del paquete. No nos hacemos responsables por retrasos causados por la empresa de mensajería o factores externos fuera de nuestro control.
5. Política de Cambios
Si deseas cambiar un producto por otro, debes solicitarlo dentro de los 15 días posteriores a la entrega. Los productos deben estar en su empaque original y sin uso. Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario y cualquier diferencia en precio deberá ser cubierta por el cliente.
El cliente es responsable de los costos de envío asociados con el cambio, a menos que el producto recibido esté defectuoso o incorrecto.
6. Política de Garantía
En Kunokolor, garantizamos la calidad de nuestros productos. Si un artículo presenta defectos de fabricación, tienes derecho a solicitar su reemplazo o reparación dentro de los 30 días posteriores a la compra.
Para hacer efectiva la garantía, comunícate con nosotros a través de info@kunokolor.com o al 313 2313410. Te pediremos una prueba de compra y detalles del defecto. La garantía no cubre daños causados por mal uso, accidentes, o desgaste normal.
7. Política de Precios y Facturación
Todos los precios en Kunokolor.com están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos aplicables. Ofrecemos descuentos y promociones ocasionales, los cuales serán claramente comunicados en el sitio web. Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso.
Emitimos facturas electrónicas para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Si necesitas una factura para tu compra, por favor asegúrate de proporcionar toda la información necesaria durante el proceso de pago.
